Вопросы/ответы

Управляющая компания

Все расходы и затраты четко спланированы и выполняются по графику: ремонт подъезда и дома, вывоз мусора, уборка дворов, – все работы выполняются нанятыми подрядчиками.
У УК есть свои, часто довольно существенные накопленные средства, так что если возникает задолженность со стороны жильцов, компания передает свои средства подрядчикам, и предоставление услуг не останавливается.
УК гораздо лучше знает особенности и нормы предоставления услуг, так что если возникают споры с подрядчиками, представители УК более компетентны.
Не возникает внезапных трат, плата за работу УК обычно фиксирована, и когда возникает потребность в услуге – ее выполняют.

Товарищество собственников жилья:

Активистами ТСЖ могут быть совершенно некомпетентные люди, так что могут быть проблемы и с принятием решений, и с ведением дел.
Если у нескольких жильцов возникает задолженность, ее обычно раскидывают на остальных. Своего капитала у ТСЖ мало, а для продолжения обслуживания нельзя задерживать деньги подрядчикам.
Некоторые разовые работы могут стоить дороже для ТСЖ, чем для УК, так как подрядчики часто не заинтересованы в одиночных заказах.

Жилищный кодекс РФ (ч.1 ст.161 ЖК РФ) определяет цели управления: обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащее содержание и пользование общим имуществом, а также предоставление коммунальных услуг. Управление многоквартирным домом — это деятельность собственников помещений или уполномоченных ими организаций по его эксплуатации и улучшению. 

Надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме — это поддержание состояния, соответствующего требованиям различных нормативно‐правовых актов: в частности, технических регламентов, государственных санитарно‐эпидемиологических правил и норм, гигиенических нормативов, стандартов и иных документов.

Собственники помещений обязаны самостоятельно содержать общее имущество или могут привлекать иных лиц для содержания общего имущества с учетом выбранного способа управления многоквартирным домом.

Это комплекс работ по созданию и поддержанию здоровых условий жизни, обеспечению санитарно‐гигиенических требований, профилактике заболеваний и эпидемий. В работы по санитарному содержанию входят: 

уборка мест общего пользования; 
уборка придомовой территории; 
дезинфекция, дезинсекция и дератизация мест общего пользования 

Дератизация, дезинфекция и дезинсекция проводятся в соответствии с требованиями санитарных норм и правил. 

Оплатить коммунальные услуги можно разными способами:
— Онлайн или в банке по квитанциям
— Через сайт или мобильное приложение: Кабинет-жителя.рф

Производство строительных работ разрешается в будние дни с 10-00 до 19-00, с перерывом на «тихий час» для сна детей с 13-00 до 15-00. В выходные и праздничные дни производство строительных работ не допускается.

Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170) в перечень работ, относящихся к текущему ремонту жилых домов, входят:

Фундаменты: устранение мелких деформаций, усиление, восстановление поврежденных участков фундаментов, вентиляционных продухов, отмостки и входы в подвалы.
Стены и фасады: герметизация стыков, заделка и восстановление архитектурных элементов; ремонт и окраска фасадов.
Перекрытия: частичная смена отдельных элементов; заделка швов и трещин; укрепление и окраска.
Крыши: устранение неисправностей стальных и других кровель, замена водосточных труб; ремонт гидроизоляции, утепления и вентиляции.
Лестницы, балконы, крыльца (зонты‐козырьки) над входами в подъезды, подвалы, над балконами верхних этажей: восстановление или замена отдельных участков и элементов.
Центральное отопление: установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов внутренних систем центрального отопления, включая домовые котельные.
Водопровод и канализация, горячее водоснабжение: установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов внутренних систем водопроводов и канализации, горячего водоснабжения, включая насосные установки в жилых зданиях.
Электроснабжение и электротехнические устройства: установка, замена и восстановление работоспособности электроснабжения здания за исключением внутриквартирных устройств и приборов, кроме электроплит.
Внешнее благоустройство: ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха.

Для каждого конкретного дома в зависимости от его состояния перечень работ по текущему ремонту будет разным. Поэтому стоимость текущего ремонта не включается в тариф, а рассчитывается отдельно. Перечень работ определяется по результатам технических осмотров.

Управляющая организация обязана довести до жителей перечень необходимых работ по текущему ремонту, смету на эти работы и плановое время их выполнения. Текущий ремонт, период выполнения работ, размер и график платежей на текущий ремонт и источник финансирования утверждаются собственниками на общем собрании.

Управляющая компания отвечает за техническое обслуживание многоквартирного дома: содержание и текущий ремонт общедомового имущества. К нему относятся места или системы, которыми пользуются все без исключения жители дома. Их перечень определен в Постановлении Правительства РФ №491 от 13.08.2006. Но, даже не заглядывая в какие-либо источники, можно определить зону ответственности, задав себе простой вопрос: это оборудование или имущество обслуживает одну или несколько квартир? Если несколько – это забота управляющей компании, если одну квартиру – то её обитателей. В зону ответственности управляющей компании входят так называемые «вертикальные коммуникации» до запорных кранов – стояки холодного и горячего водоснабжения, отопления, газовые магистрали, рассчитанные на несколько квартир, вентиляционные шахты, электропроводка и так далее. Все отводы от них, так называемые «горизонтальные коммуникации», должен обслуживать сам житель.

Разделение закрепляется в договоре управления с подробным описанием и схемами, данные документы можно найти в разделе «объекты».

Правовые основы Совета многоквартирного дома определены в Жилищном кодексе РФ в статье 161 п.1: «В случае, если в многоквартирном доме не создано товарищество собственников жилья либо данный дом не управляется жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом и при этом в данном доме более чем четыре квартиры, собственники помещений в данном доме на своем общем собрании обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственников помещений в данном доме».
Совет дома представляет интересы всех жителей при взаимодействии с Управляющей компанией. Совместно с Управляющей компанией он может проводить осмотры дома, участвовать в формировании плана работ по текущему ремонту и проводить приемку у Управляющей компании этих работ.
Совет дома избирается на общем собрании собственников сроком на 2 года. На собрании определяется количество членов Совета, среди них выбирается и Председатель. Оформляется выбор протоколом общего собрания. Регистрация Совета много­квартирного дома в органах местного самоуправления или иных органах не требуется.

Если вы и ваши соседи готовы избрать Совет дома, обращайтесь к нам. Мы поможем организовать и провести общее собрание собственников.

В соответствии с п.п.6 п.1 ст. 10 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» предусмотрено, что в целях предотвращения воздействия окружающего табачного дыма на здоровье человека запрещается курение табака в лифтах и помещениях общего пользования многоквартирных домов, в том числе межквартирных лестничных площадках, лестницах, лифтах, лифтовых и иных шахтах, коридорах, колясочных, чердаках, технических этажах.

1. Строительный мусор нельзя выбрасывать в мусорные контейнеры у дома. Они предназначены только для твердых бытовых отходов. Что же делать с мусором, оставшимся после ремонта?

Остатки кирпича, бетона, металла, древесные опилки можно продать или отдать бесплатно для переработки и повторного использования.
Заключить договор со специализированной организацией, которая работает в сфере оказания услуг по вывозу строительного мусора. Для этого нужно упаковать весь мусор в мешки и сообщить компании ориентировочный объём и вес мусора, чтобы правильно подобрать машину под вывоз.
2. Батарейки, энергосберегающие лампы и градусники относятся к опасным отходам. Их необходимо утилизировать отдельно от бытового мусора. В Санкт-Петербурге по районам работают стационарные и мобильные пункты сбора, которые принимают эти отходы бесплатно. Места установки экоконтейнеров, а также адреса и график движения экомобилей вы можете узнать на сайте «Экологический сервис Санкт-Петербург». Экомобили принимают также медицинские ртутные тонометры (без корпуса), люминесцентные лампы ЛБ, мини аккумуляторы, оргтехнику и периферийные устройства.

3. Также пункты сбора вторсырья по различным типам отходов вы найдете на карте Recyclemap.

Уборка подъездов проводится по графику, составленному по установленным нормативам. График уборки – обязательное приложение к договору с УК. Основные его пункты касаются несколько видов уборки с определенной периодичностью. Общий принцип такой: чем ниже этаж и, чем больше там проходимость, тем чаще проводится уборка. Так, влажное подметание лестничных площадок и маршей выше второго этажа проводится 1 раз в неделю. Влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропровода, лестничных площадок и маршей 1-го этажа, а также мытье пола кабины лифта проводится ежедневно. Мытье лестничных площадок и маршей проводится 1 раз в месяц.

В момент активного переселения, когда проходимость увеличивается, и неизбежно накапливается мусор, уборку могут проводить чаще. Возможны и непредвиденные ситуации: разбился горшок с цветком и рассыпалась земля или порвался пакет с продуктами. В таком случае, нужно обратиться в диспетчерскую УК, и вам уберут места общего пользования.

Управляющая компания напоминает

К общему имуществу многоквартирного дома нужно относиться бережно и аккуратно. Например, коробки и пластиковую упаковку, оставшиеся после переезда, следует самостоятельно вынести в мусорный контейнер, складировать их в просторных коридорах на этаже запрещено.

Рекомендации по проведению дезинфекционных мероприятий на открытых пространствах населенных пунктов и в многоквартирных жилых домах в целях недопущения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) разработаны Роспотребнадзором и изложены в письме от 03.04.2020 № 02/5925-2020-24.

Согласно Рекомендациям лицам, осуществляющим управление многоквартирными домами, необходим принимать следующие меры.

В многоквартирных домах рекомендуется проведение профилактической дезинфекции в местах общего пользования — подъезды, тамбуры, холлы, коридоры, лифтовые холлы и кабины, лестничные площадки и марши, мусоропроводы.

Для проведения дезинфекции применяют зарегистрированные в установленном порядке и допущенные к применению в Российской Федерации дезинфицирующие средства в соответствии с инструкциями по применению конкретных средств в режимах, эффективных при вирусных инфекциях.

Способом протирания обрабатывают поручни, перила, игровые элементы детских площадок, столики, прилавки и другие аналогичные объекты, места общего пользования многоквартирных жилых домов. После завершения времени воздействия средства, его смывают с поверхностей чистой водой. В местах общего пользования многоквартирного дома после проведения дезинфекционной обработки рекомендуется проветривать обработанные помещения.

В многоквартирных домах в целях обеспечения безопасного использования дезинфицирующих средств и недопущения их возможного негативного воздействия на здоровье проживающих целесообразно проводить дезинфекционные мероприятия в ночное время с обязательным информированием населения о предстоящей обработке.

Письменное обращение (жалоба) должно содержать:

наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение (жалоба), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя либо наименование юридического лица, которым подается обращение (жалоба);
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения (жалобы);
суть обращения (жалобы);
дату обращения (жалобы), личная подпись.
В случае необходимости к письменному обращению могут прилагаться документы и материалы (либо их копии), подтверждающие доводы заявителя.

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в Госжилинспекцию или должностному лицу.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Госжилинспекцию Мурманской области, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.